整装做“重”的代表之爱空间,才是真正用心的好产品、好服务

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近年来,随着消费升级,越来越多的消费者在选择装修公司的时候,都比较注重一站式整装服务,与其凡事亲力亲为,不如享受拎包入住的舒适感,以至于省心省力的一站式整装成为了家装行业的主流模式,并且促进了整装行业的高速发展,爱空间等整装品牌逐渐崛起,在市场中占有了一席之地。不过,在面对“整装要做重还是做轻”这一问题时,这些整装品牌的掌门人也进行深入探讨,并且给出了不同看法。

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各个装企基因不同,打法自然不同,以各自的商业逻辑和发展模式,在这场整装突围战中演变成多个门派,形成一个深刻变革的整装新风云时代。就爱空间的发展模式和基因来看,爱空间一直是“重”的代表。从成立之初,爱空间就致力于通过科技创新,建设以“供应链、信息化系统、产业化工人”三大基础设施为支柱的整体家装解决方案。当然,不仅是确定性的产品和服务,爱空间还在此基础上,深入研究人居生活方式新设想,推出life12+生活方式理念,根据消费者需求变化以及生活方式的演变不断迭代升级。8年来,爱空间坚持走重度垂直的“自营”模式,不断完善和深耕从线上获客到进店、签约再到施工、验收以及售后服务等全链路家装体验。

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正如爱空间高级合伙人闫佳所说,做重才可以真正把家装全流程体验做完整做闭环,其实家装最核心的两个本质,一个是客户端的体验环节,另外一个就是整个企业的效率环节,这两方面一直都还很难真正达到客户实际需求。对于企业端也一样。整个家装行业整体利润空间不那么大,爱空间一直是主导性价比的,包括价格、服务体验。这就需要倒逼企业效率的提升。如果企业不做重,很难实现好的客户体验和企业端高效率。

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当然,从整装环境下的供应链发展来说,爱空间的“重”模式并不是“多而广”,爱空间闫佳表示,大的方向上,我们对供应链的理解是少而精。这关系到如何看待整装,是部品、部件的集成还是真正一体化的完整组合、交付。

她认为,随着整装品牌的崛起,未来单品牌以及品类可能慢慢会弱化掉。在部品的数量上,需要看客户对于这个选择是偏个性化需求更多还是功能需求更多,确实定位越高的部品也会偏个性化选择,所以说具体数量可能大家都有不同的尺度。

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总而言之,整装做重或做轻都有不同的优势,但无论如何,每个家装企业都需坚守初心,不断创新装修模式,提升服务品质,争取为广大消费者带来更加优质的装修方式以及服务体验。爱空间自2014年成立以来,在长达九年的发展过程中,始终坚持着“以客户为中心,改变家装行业”的初心,用心打造好产品、好服务,为广大消费者带来了性价比更高的新型家装模式,收获了良好口碑,成为了家装行业中备受关注和认可的整装品牌。


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